'Gemeenten iets beter met e-mail'

Gemeenten zijn het afgelopen jaar iets handiger geworden met e-mail. Dat blijkt uit onderzoek dat Webdam, de onderzoeksafdeling van Gemeenteweb, dinsdag heeft gepubliceerd.

Eén op de acht gemeenten bleek een per e-mail gestelde vraag niet binnen acht werkdagen te beantwoorden. Een jaar eerder was dat nog een op de zes.

Webdam stelde alle gemeenten in Nederland per e-mail een eenvoudig te beantwoorden vraag. Daarop reageerde meer dan 40 procent nog op dezelfde dag. Ruim een kwart mailde de volgende dag terug.

Helemaal niets
In dik 22 procent van de gevallen kwam het antwoord binnen drie tot acht dagen. Minder dan 12 procent van de gemeenten liet helemaal niets van zich horen.

SeniorGids is benieuwd of ù ervaring heeft met contact per e-mail met uw gemeente. Indien zo, hoe snel kreeg u een reactie -- en, niet te vergeten, was deze inhoudelijk ook van goed niveau?

Klik hier om naar het SeniorGids forum te gaan en daar uw ervaringen te delen met andere SeniorGids leden. We hopen spoedig ook ùw reactie daar te zien!

Bron: (c) 2009, NU.nl